Googleマップを管理する経営者の47.8%が、口コミにほとんど返信していない——来店・訪問型の経営者の実態調査 (2/8ページ)
■ 調査サマリー（3つのポイント）
Googleマップを管理している（または業者に任せている）経営者130人のうち、口コミに「ほとんど・まったく」返信していない人は47.8%（54/113人）。実績データ（閲覧数・電話・ルート検索）を確認していない人は37.9%（44/116人）、基本情報を更新していない人は27.1%（32/118人）だった
口コミに返信している層（58人）で新規客が「増加」した割合は51.7%、していない層（54人）は13.0%（差+38.8pt、フィッシャーの正確検定 p 来店・訪問型の経営者・個人事業主521人では、56.8%（296人）がGoogleマップの情報を自分でも業者にも管理していない。管理している層で新規客が「増加」した割合は31.4%、していない層は13.7%（差+17.6pt）
■ 調査結果詳細
管理している経営者の約半数が、口コミにほとんど返信していない
Googleマップを管理している（自分で管理、または業者に任せている）130人に、更新・口コミ返信・実績データの確認をそれぞれ「どの程度行っているか」を尋ねました（「該当しない・わからない」を除く）。
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM4ODA5NSMzODM3NDIjMzgzNzQyXzJhY2ZkMmMzYmJlZGNkMzk3MGRlOTMwNGE1ZTI2MWVlLnBuZw.png ]
「口コミに返信していない」47.8%は、業者に任せている人を含む数字です。自分で管理している人（86人）に限っても50.0%（43人）で、業者任せが数字を押し上げているわけではありません。
