47％が技術に関するクレームを受けたことがある！プロのエステティシャン346人に聞きました‐エステのよくあるトラブルの実態調査‐

化粧品卸、エステティックサロンの展開を手掛ける、ジュビラン株式会社（所在地：愛媛県松山市南斎院町686番地3号、代表取締役：越智敬三）が運営する美容総合情報サイト「美活百科」(http://www.bikatsu.jp/)は、エステティシャンに興味があったりエステ開業を考えている方向けに、フェイシャルエステのよくあるトラブルの調査を実施しましたので結果を発表します。



[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM0MTEzOCMxNzY4MjYjNDExMzhfUUhXWWhtQk9Iay5KUEc.JPG ]


【アンケートに回答したエステティシャンの年齢層】
20代・・・14%
30代・・・31%
40代・・・36%
50代・・・15%
60代・・・4%

【技術に関するクレームを受けたことはあるか？】
クレームを受けたことがある・・・47%
クレームを受けたことがない・・・53%

ほぼ同数の結果ですが、クレームを受けたことのないエステティシャンの方が多い結果になりました。クレームを言わないお客様は黙って去っていくことが多いため、実際にクレームを言ってくださるお客様はありがたい存在です。今回はクレームを受けたことがある方に対して、クレーム内容を調査しました。回答が多い順に紹介します。