“1秒決済”が売上を左右する「TOYOTA ARENA TOKYO×Square」に見るスタジアムDXの実像 (1/3ページ)
クラウド型POSレジや決済ソリューションなどを提供するSquare株式会社は、4月15日（水）から17日（金）の3日間、東京ビッグサイトで開催される日本最大級のスポーツチーム・アスリート向け総合展「Japan Sports Week 2026」内の「第5回 スタジアム・アリーナ EXPO」に出展する。
初日、4月15日（水）には「TOYOTA ARENA TOKYO」の場内店舗、キッチンカーの運営担当者であるエームサービス株式会社 澤田安麿氏をゲストに迎え、「スタジアムDXの最前線」をテーマとしたトークセッションを実施。会計や列に並ぶ「待ち時間」という課題を解消する大規模キャッシュレス化の裏側や、DXの導入がスポーツ観戦の熱狂をいかにワンランク上へと引き上げるかについて、現場のリアルな”声”が語られた。
近年、スポーツ観戦において、混雑緩和や非接触決済のニーズが高まり、スタジアムやアリーナにおけるデジタルトランスフォーメーション（DX）による観戦体験（CX）の向上と、運営の省人化・効率化が業界全体の急務となっているという。
トークセッションでは、Square 統合マーケティング日本責任者 赤松夏子氏がモデレーターを務め、同社シニア・オンボーディング・サポート・スペシャリストの金城貴雄氏と澤田氏によるトークセッションが行われた。
アリーナ運営では、ハーフタイムなど特定の時間帯に需要が一気に集中する。そのタイミングでいかに行列を抑え、限られた時間で回転率を高められるかが重要なテーマとなる。
TOYOTA ARENA TOKYOでは常設売店に加えてキッチンカーやイベント出店など、さまざまな販売形態がある。
