「ビジネスメール実態調査2018」発表

https://business-mail.jp/result2018


【ビジネスメール実態調査2018の総評】

■仕事で使っている主なコミュニケーション手段の第1位は「メール」（96.50%）

仕事で周囲とコミュニケーションをとる主な手段は「メール」（96.50%）が最も多く、「電話」（90.02%）、「会う」（68.87%）と続きます。「メール」「電話」「会う」の3つが仕事では主要なコミュニケーション手段だといえ、この並び順は2011年から変わりません。「会う」は2017年の74.07%から5.2ポイント減り、「LINE（LINE WORKSを含む）」は2017年の19.42%から4.03ポイント増えて23.45%に。「ChatWork」（8.50%）、「Skype（Skype for Businessを含む）」（8.09%）、「Slack」（2.26%）の登場など、コミュニケーション手段が多様化していることが分かります。


■仕事でメールの送受信には約半数の人が「パソコン」と「スマートフォン（iPhoneなど）」を併用

仕事でメールの送受信に利用している主な機器は「パソコン」（94.21%）が最も多く、「スマートフォン（iPhoneなど）」（52.83%）と続きます。「パソコン」のみを選択した人は37.54%、「スマートフォン（iPhoneなど）」のみを選択した人は4.01%。「パソコン」と「スマートフォン（iPhoneなど）」の両方を選択した人は47.65%で、約半数の人が併用しています。移動中や出先でもメールを確認していると考えられます。