■仕事のメールを確認する頻度は「1日に10回以上」（43.74%）が最多

仕事のメールを確認する頻度は「1日に10回以上」（43.74%）が最も多く、メールを頻繁に確認していることが分かります。「1日に10回以上」（43.74%）、「1日に4～9回」（30.68%）、「1日に2～3回」（20.88%）、「1日に1回」（2.67%）を合計すると、1日に1回以上メールを確認している人は97.97%です。仕事では毎日メールを確認することが当たり前になっていると考えられます。


■メールの返信を1日よりも長く待てる人は4分の1程度

返信がこないと遅いと感じるのは「1日（24時間）以内」（33.97%）が最も多く、「2日（48時間）以内」（17.21%）、「1時間以内」（9.53%）と続きます。「5分以内」「15分以内」「30分以内」「1時間以内」「2時間以内」「4時間以内」「8時間以内」「12時間以内」「1日（24時間）以内」の回答者を合計すると75.70%です。1日よりも長く待てる人は4分の1程度しかいないという計算になります。2日よりも長く待てる人は7％程度です。返信は「1日（24時間）以内」が望ましいでしょう。内容によっては、半日程度での返信が求められるといえます。


■メールの返信遅れは年々増加している

メールの返信が遅れてしまうことが「よくある」（13.88%）と「たまにある」（57.25%）の合計が71.13%で、7割の人が、メールの返信が遅れてしまうことがあると答えています。メールの返信が遅れることによって、相手が催促をしたり、遅れた側は謝罪や別のスケジュールを変更したりすることが必要になります。これによって業務効率を下げていることは明白です。年別の傾向を見ると、返信が遅れることが「よくある」の回答者は年々増加傾向にあります。送受信数に大きな増加は見られないことから、難易度の高いメールが増えている、もしくは他の業務に時間が割かれメールの対応が後手になっているなどが考えられます。