■仕事で利用しているメールソフト第1位は「Gmail（G Suiteを含む）」（38.36%）

仕事で利用しているメールソフトは「Gmail（G Suiteを含む）」（38.36%）が4割近く、「Outlook」（35.07%）、「iPhone（iPad）のメールソフト」（10.56%）、「Yahoo!メール」（10.11%）、「Office 365」（7.64%）と続きます。「Gmail（G Suiteを含む）」や「Yahoo!メール」と「Outlook」を併用するなど、利用している機器、仕事をする場所や目的に応じてメールソフトを使い分けている人もいます。


■使用しているメールの形式が「分からない」が2.32%（2011年）から12.27%（2018年）に増加

仕事でメールの送受信に使用している形式は「テキスト形式」（65.86%）が6割を超えています。「HTML形式・リッチテキスト形式」（21.87%）と比較すると40ポイント以上の差があります。しかし、年別で見ると「テキスト形式」の使用が減少しています。メールの形式が「分からない」人は、2011年に2.32%でしたが2018年は12.27%となり、メールの形式を気にしない人が増えた、気にせずにメールを使用できる環境の整備が進んでいることが分かります。


■1日の平均は送信「11.59通」、受信「34.30通」。受信メールは減少傾向

■役職が高くなるにつれて送受信数が増加傾向

仕事で1日に送信するメールの平均は「11.59通」、受信するメールの平均は「34.30通」です。送信数よりも受信数のほうが多い傾向にあります。受信数は、近年減少傾向にあります。迷惑メールフィルターの発達により、営業メールやメルマガなど不要なメールの受信が減ったとも考えられます。役職別では、役職が高くなるにつれて送受信数が増えています。送信数、受信数ともに最も多いのは「部長クラス」です。「部長クラス」「課長クラス」は、組織の中間に位置するため関わる人も多く、メールの数が増えていると考えられます。