2025年「置き配」利用率の伸びが鈍化。前年比１ポイント増の73%〜43%が「置き配に不安」と回答。「荷物が盗まれる」懸念が７割〜 (5/9ページ)
●置き配サービスの良さ（複数回答）
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1OTI2OSMzNjc0ODIjNTkyNjlfTVJNTEtYaUp0Qy5wbmc.png ]
【結果④】置き配トラブル経験は34.4%に増加。「荷物が盗まれた」経験も約4%
置き配サービス利用者にトラブル経験について尋ねたところ、「特になし」が65.6%である一方、何らかのトラブルを経験した人は34.4%でした。
具体的なトラブル内容としては、「荷物が盗まれた」3.9%、「荷物が濡れた」9.2%、「荷物が壊れていた」5.8%、「荷物で玄関ドアが開かなくなった」6.7%、「他人の荷物が届いた」7.1%、「荷物が届かなかった（他人の家に置き配された）」9.2%、「指定した場所に置いてもらえなかった」7.2%と、多様なトラブルが報告されています。
前年は置き配トラブル経験が33.0%でしたが、今年は34.4%とわずかに増加しており、利用拡大とともにトラブルも一定程度、顕在化している現状がうかがえます。
●置き配サービス利用時のトラブル（複数回答）
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1OTI2OSMzNjc0ODIjNTkyNjlfeGdua0N5aUtoTS5wbmc.png ]
【結果⑤】「置き配が標準サービスになることに不安」を感じる人は43%。
